A Black Friday se aproxima e, com ela, o aumento expressivo de acessos e transações no comércio eletrônico brasileiro. Mas, segundo Melissa Pio, CEO da TEC4U, agência especialista em performance digital, o maior vilão das vendas não é o concorrente, o preço ou o frete, e sim a lentidão e a instabilidade dos sites.
“Muitos varejistas se preparam para as ofertas, mas esquecem do básico: garantir que o site funcione bem quando o cliente está com a mão no cartão. Um site lento é como uma loja com a porta trancada — o cliente até queria comprar, mas bate com a cara na porta e vai embora”, explica Melissa.
De acordo com a especialista, a experiência de navegação é o fator que mais influencia a conversão durante datas de alto tráfego. Quando o consumidor encontra um site travando, demorando para carregar ou apresentando erros no checkout, ele perde a confiança e abandona a compra — mesmo diante de grandes descontos.
Para evitar prejuízos e garantir que as campanhas de Black Friday gerem resultado, Melissa lista três passos fundamentais para quem quer vender mais com segurança:
1. Teste a velocidade do seu site
Antes de subir qualquer campanha, é essencial realizar testes de carga e velocidade, simulando picos de acessos. “Esses testes ajudam a identificar gargalos e corrigir falhas antes que o problema apareça no ar. Hoje existem ferramentas gratuitas que indicam o tempo de carregamento de cada página e sugerem ajustes técnicos”, orienta.
Quanto mais etapas o consumidor precisa percorrer para finalizar uma compra, maior o risco de desistência. “Reduza campos desnecessários, evite redirecionamentos e garanta uma interface intuitiva. O ideal é que o cliente finalize a compra em poucos cliques”, completa Melissa.
A infraestrutura precisa acompanhar o aumento de acessos típico da Black Friday. “É importante revisar a capacidade do servidor e contar com planos escaláveis. Sites que caem no auge do tráfego perdem vendas e credibilidade. Nenhuma campanha, por melhor que seja, compensa um site fora do ar”, reforça.
Com atuação em projetos de tecnologia e eficiência operacional para empresas de diversos segmentos, a TEC4U tem acompanhado de perto o comportamento dos consumidores digitais e os impactos da performance nas vendas. Para Melissa, a Black Friday é o teste de fogo para o e-commerce brasileiro — e as empresas que fazem o dever de casa saem na frente.
“O sucesso da Black Friday começa muito antes das promoções. Testar, simplificar e garantir estabilidade são ações que se traduzem em vendas reais”, conclui.
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PEDRO GABRIEL SENGER BRAGA
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