Falhas de conectividade, sistemas lentos e interrupções recorrentes podem comprometer a produtividade das empresas sem que o problema seja identificado corretamente pelas lideranças. Em operações cada vez mais dependentes de tecnologia, gargalos de infraestrutura têm impactado o ritmo de trabalho, o fluxo das equipes e a entrega de resultados, sendo frequentemente interpretados, de forma equivocada, como falhas de desempenho humano.
Um levantamento da TeamViewer com 4,2 mil profissionais de nove países revelou que 80% dos colaboradores enfrentam interrupções de TI mensalmente. Em média, os trabalhadores perdem 1,3 dia por mês devido ao conceito de “fricção digital”, termo que descreve falhas tecnológicas que dificultam a execução de tarefas rotineiras. O estudo aponta ainda que 42% das empresas admitem ter perdido receita devido a esses gargalos.
Além do impacto operacional direto, a ciência explica o custo cognitivo dessas falhas. Estudos conduzidos pela pesquisadora Gloria Mark, da University of California, Irvine (UCI), mostram que um profissional pode levar 23 minutos e 15 segundos para retomar totalmente o foco após uma interrupção. No ambiente digital, cada travamento de sistema atua como uma quebra de contexto que sabota a concentração.
Para Raphael Cabral, diretor comercial da RGL Solutions, é um erro analisar a produtividade de forma isolada, ignorando o alicerce tecnológico. “Quando sistemas travam, conexões oscilam ou plataformas apresentam instabilidade, o prejuízo não é apenas técnico. Isso afeta o tempo de resposta, a comunicação entre as equipes e, principalmente, a qualidade final das entregas”, afirma.
Segundo o executivo, outra armadilha é tratar falhas recorrentes como incidentes pontuais. “Muitas vezes, a equipe é responsabilizada por atrasos ou baixa performance quando, na prática, existe uma infraestrutura insuficiente sustentando a operação. É um erro de diagnóstico que pode gerar desmotivação e turnover”, alerta.
O especialista da RGL Solutions reforça que, com a digitalização acelerada, a infraestrutura deixou de ser um suporte para se tornar parte estratégica do core business. “A produtividade hoje é um tripé formado por pessoas, processos e tecnologia. Se a rede não é estável ou os sistemas não são integrados, o talento humano acaba desperdiçado em tentativas de contornar problemas que não deveriam existir”, conclui Cabral.
Sobre a RGL Solutions
A RGL Solutions é uma integradora de tecnologia especializada em infraestrutura de redes e data centers para operações industriais de alta criticidade. Parceira da Huawei, a empresa atua do planejamento à execução de projetos, incluindo migração de plataformas, cabeamento estruturado, switches de acesso e controle, WLAN e access points, com foco em instalação, configuração e manutenção. Entre os principais cases, destaca-se o refresh completo da fábrica de caminhões e ônibus do Grupo Volkswagen, em Resende (RJ), além de contratos contínuos de serviços de telecom com equipe dedicada on-site. Atualmente, prepara sua entrada no segmento de computação em nuvem, ampliando seu portfólio de soluções corporativas. A operação segue as melhores práticas exigidas por grandes indústrias, mantendo equipes certificadas e registradas em órgãos como CREAs, ANATEL e ANEEL, além de possuir a certificação ISO 9001 e registro corporativo ativo no Dun & Bradstreet. ________________________________________
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