Catedral da Sé registra salto de receita com IA da iFriend e prepara nova fase com totens, terminais de venda portátil e QR Codes

iFriend nas páginas de venda dos atrativos da Catedral, permitiu que o turista tenha atendimento imediato e seja conduzido à compra online dos ingressos ou presencialmente na secretaria. Resultados expressivos desde a implementação Desde a entrada em operação dos novos banners e pontos de ativação do agente digital, os dados indicam um salto relevante nos principais indicadores de performance: - +10,38% em visualizações de página - +8,33% em usuários ativos - +11,6% em conversões - +10,21% em receita no canal online Além disso, o número de atendimentos pelo Agente de IA triplicou após o reforço da comunicação no ponto de venda, demonstrando clara adesão do público ao canal digital automatizado. Em setembro, após a implantação do serviço, o atrativo atingiu o segundo melhor mês de receita da história da Catedral, atrás apenas de janeiro de 2024, mês comumente impulsionado por férias e turismo de alto volume. “A tecnologia trouxe uma evolução concreta para a Catedral da Sé. Hoje conseguimos oferecer orientação, venda e atendimento com mais agilidade e controle, além de melhorar a experiência do visitante desde o momento em que ele entra no espaço”, afirma Fernando Meli, administrador da Catedral. Inteligência Artificial como diferencial competitivo O Agente de IA desenvolvido pela iFriend representa um marco na aplicação de tecnologia no turismo de atrativos físicos. Ele automatiza as interações iniciais, guia o visitante na jornada de compra e elimina a necessidade de espera por atendentes humanos — um ponto crítico na experiência de visitação em ambientes de grande fluxo. A estatística reforçada por estudos no setor digital é clara: a agilidade no primeiro atendimento aumenta significativamente as taxas de conversão. E os dados da Catedral da Sé comprovam isso na prática. “Nosso objetivo é unir tecnologia e turismo de forma fluida, com soluções que melhorem tanto a experiência do usuário quanto os indicadores do negócio. O projeto da Catedral é um case de sucesso que pretendemos escalar para outros atrativos em breve”, destaca Bruno Leão, sócio da iFriend e líder responsável das frentes de IA da empresa Próximos passos: automação total da jornada A próxima fase do projeto prevê ainda mais integração entre o mundo físico e digital. Entre as iniciativas em andamento destacam-se: - Totens de autoatendimento com previsão de instalação em janeiro de 2026; - Terminais de venda portátil”; - Voucher com QR Code; - Ampliação das campanhas patrocinadas e divulgação para o ecossistema BeFly; - Exposição destacada das experiências no site. Escalabilidade e visão de futuro A Catedral da Sé é o primeiro projeto da iFriend com ativação completa de um agente de IA em um atrativo físico — e o resultado já abre caminho para replicação em outros pontos turísticos e experiências do portfólio. Com dados estruturados, automação de ponta e foco em conversão, a empresa reforça sua posição como protagonista da transformação digital no turismo brasileiro. Para o visitante, o impacto é tangível: mais agilidade, menos filas, orientação inteligente e liberdade para comprar no próprio celular. Para o operador turístico e o atrativo, trata-se de um ganho operacional, financeiro e de marca. A inteligência artificial, nesse contexto, não é mais uma tendência futura — é uma ferramenta prática, aplicada e comprovadamente eficaz. Foto: da Esquerda para a Direita ● Stênio Ramos ● Leandro Carvalho ● Everson Mendes ● Bárbara Lopes (iFriend) ● Luis Bellegarde (iFriend - Gerente de produtos) ● Fernando Meli ● Luciane Moraes Ribeiro ● Teotônio Leite e Israel Vieira

Notícia distribuída pela saladanoticia.com.br. A Plataforma e Veículo não são responsáveis pelo conteúdo publicado, estes são assumidos pelo Autor(a): Aline Guimarães Pontes Maia
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