Uso de múltiplos serviços em plataformas digitais cresce no Brasil e reforça tendência dos Superapps
Adoção de diferentes soluções dentro de um mesmo aplicativo cresce entre os consumidores brasileiros; em São Paulo, cerca de um em cada dez usuários já utiliza múltiplos serviços regularmente
Divulgação/inDrive
A busca por praticidade no dia a dia tem impulsionado uma mudança no comportamento dos consumidores brasileiros. Cada vez mais, os usuários de plataformas digitais utilizam diferentes serviços dentro de um mesmo aplicativo, consolidando uma tendência global de crescimento dos chamados "superapps" — ecossistemas que reúnem múltiplas soluções em uma única experiência. Esse acontecimento já vem sendo observado em vários mercados internacionais pela inDrive, plataforma global de mobilidade e entregas. Em algumas das maiores cidades de países como Cazaquistão e Peru, cerca de um em cada quatro usuários da marca utiliza mais de um serviço por mês dentro da mesma plataforma, sejam viagens urbanas, intermunicipais ou serviços de entregas. No Brasil, a tendência também ganha força: em São Paulo, cerca de um em cada dez usuários utiliza múltiplos serviços de mobilidade regularmente.
Esse avanço tem sido acompanhado pela expansão de interfaces integradas, que permitem aos consumidores escolher entre diferentes soluções de mobilidade, entregas e outros serviços em um único aplicativo. O resultado é uma experiência mais fluida e conectada, capaz de atender a diferentes necessidades diárias sem a necessidade de alternar entre aplicativos.
"O crescimento no uso de múltiplos serviços confirma que os consumidores buscam cada vez mais conveniência, praticidade e uma experiência integrada. Estamos observando uma evolução natural no comportamento do usuário, com as pessoas utilizando cada vez mais a mesma plataforma para atender a diferentes necessidades diárias. Diante disso, investimos ativamente no desenvolvimento da nossa plataforma multi-vertical baseada em preços justos. Estamos presentes em mais de 1.200 cidades hoje e nosso foco é entregar uma experiência de usuário fluida e personalizada, garantindo que cada cliente acesse exatamente os serviços que precisa, a qualquer momento", afirma Andries Smit, Chief Growth Business Officer da inDrive.
Entre os principais motores deste movimento está o segmento de entregas. Esta categoria se consolidou como uma das mais relevantes dentro do ecossistema da inDrive no país e registrou um crescimento de mais de 50% no volume de envios realizados nos primeiros cinco meses de 2026, em comparação ao mesmo período do ano anterior. Em diversos mercados, a combinação de serviços de mobilidade por aplicativo e entregas já representa o uso mais frequente entre os consumidores que utilizam mais de um serviço. Além da demanda do usuário final, o segmento também fortalece as conexões com pequenas e médias empresas e comerciantes locais, expandindo a presença das plataformas digitais no comércio de bairro e empoderando as comunidades locais.
"O crescimento no uso de múltiplos serviços mostra que os brasileiros já valorizam plataformas capazes de resolver diferentes necessidades em um único ambiente. A inDrive se destaca por construir esse ecossistema de forma gradual e sustentável, combinando tecnologia, logística e intermediação de mobilidade para gerar valor tanto para os usuários quanto para os parceiros de negócios em todo o país", afirma Gabriel West, Country Manager da inDrive Brasil.
Integrar consumidores, parceiros de negócios e infraestrutura logística cria oportunidades para o desenvolvimento de novos serviços, como a intermediação de entrega de comidas, compras de supermercado, social commerce e iniciativas de e-commerce. Na prática, a evolução dos superapps reflete uma transformação mais ampla na economia digital, onde a conveniência, a conectividade e o acesso simplificado desempenham um papel cada vez mais central na experiência do usuário.
Esse avanço tem sido acompanhado pela expansão de interfaces integradas, que permitem aos consumidores escolher entre diferentes soluções de mobilidade, entregas e outros serviços em um único aplicativo. O resultado é uma experiência mais fluida e conectada, capaz de atender a diferentes necessidades diárias sem a necessidade de alternar entre aplicativos.
"O crescimento no uso de múltiplos serviços confirma que os consumidores buscam cada vez mais conveniência, praticidade e uma experiência integrada. Estamos observando uma evolução natural no comportamento do usuário, com as pessoas utilizando cada vez mais a mesma plataforma para atender a diferentes necessidades diárias. Diante disso, investimos ativamente no desenvolvimento da nossa plataforma multi-vertical baseada em preços justos. Estamos presentes em mais de 1.200 cidades hoje e nosso foco é entregar uma experiência de usuário fluida e personalizada, garantindo que cada cliente acesse exatamente os serviços que precisa, a qualquer momento", afirma Andries Smit, Chief Growth Business Officer da inDrive.
Entre os principais motores deste movimento está o segmento de entregas. Esta categoria se consolidou como uma das mais relevantes dentro do ecossistema da inDrive no país e registrou um crescimento de mais de 50% no volume de envios realizados nos primeiros cinco meses de 2026, em comparação ao mesmo período do ano anterior. Em diversos mercados, a combinação de serviços de mobilidade por aplicativo e entregas já representa o uso mais frequente entre os consumidores que utilizam mais de um serviço. Além da demanda do usuário final, o segmento também fortalece as conexões com pequenas e médias empresas e comerciantes locais, expandindo a presença das plataformas digitais no comércio de bairro e empoderando as comunidades locais.
"O crescimento no uso de múltiplos serviços mostra que os brasileiros já valorizam plataformas capazes de resolver diferentes necessidades em um único ambiente. A inDrive se destaca por construir esse ecossistema de forma gradual e sustentável, combinando tecnologia, logística e intermediação de mobilidade para gerar valor tanto para os usuários quanto para os parceiros de negócios em todo o país", afirma Gabriel West, Country Manager da inDrive Brasil.
Integrar consumidores, parceiros de negócios e infraestrutura logística cria oportunidades para o desenvolvimento de novos serviços, como a intermediação de entrega de comidas, compras de supermercado, social commerce e iniciativas de e-commerce. Na prática, a evolução dos superapps reflete uma transformação mais ampla na economia digital, onde a conveniência, a conectividade e o acesso simplificado desempenham um papel cada vez mais central na experiência do usuário.
Notícia distribuída pela saladanoticia.com.br. A Plataforma e Veículo não são responsáveis pelo conteúdo publicado, estes são assumidos pelo Autor(a): BRUNA MENESES MONTEIRO
bruna.meneses@approach.com.br